Brouillon à compléter avant l’ouverture des commandes.

Livraison

• Pays et zones effectivement desservis
• Transporteurs utilisés et livraison avec suivi
• Délais de préparation et délais indicatifs de transport
• Montant des frais selon le pays, le poids et les dimensions
• Procédure en cas de colis endommagé, perdu ou refusé

Retours et remboursements

• Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation applicable
• Adresse de retour et nécessité d’une autorisation préalable
• État attendu du tapis et conditions de réemballage
• Responsabilité des frais de retour
• Délai et moyen de remboursement
• Traitement spécifique des produits personnalisés ou réalisés sur mesure